市場(chǎng)環(huán)境低迷，家居建材行業(yè)發(fā)展遭遇前所未有的困境。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，線(xiàn)下實(shí)體店日薄西山，而基于行業(yè)特性，家居建材企業(yè)打造線(xiàn)上渠道亦困難重重。進(jìn)也不是，退也不是，家居建材行業(yè)這條兩面都煎不熟的咸魚(yú)，該如何翻身?

線(xiàn)上銷(xiāo)售困難重重

目前，盡管京東、淘寶等線(xiàn)上電商紅紅火火，但國內家居建材銷(xiāo)售模式依然以實(shí)體店為主力軍，像紅星美凱龍、居然之家為代表的實(shí)體店仍然占據家居銷(xiāo)售市場(chǎng)的七到八成的份額。有人會(huì )問(wèn)，家居電商為什么沒(méi)有“紅”起來(lái)?家居電商不能夠走紅是受產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程和售后服務(wù)所致。

首先，家居建材銷(xiāo)售需要良好的客戶(hù)體驗，因此全國的家居建材銷(xiāo)售企業(yè)如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營(yíng)造中，店面租金和裝修吃掉了家居建材銷(xiāo)售商應有的利潤。

其次，利用常規招聘渠道很難招聘到專(zhuān)業(yè)家居建材銷(xiāo)售從業(yè)人員，而且隨著(zhù)中國人口紅利趨于消失，人員工資勢必提升，潤將再被攤薄。家居建材行業(yè)的人員招聘、培訓、工資、績(jì)效是家居建材銷(xiāo)售行業(yè)老板的心結。

再次，家居建材生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng )新能力比較弱，跟風(fēng)盛行，導致家居建材末端銷(xiāo)售同質(zhì)化嚴重，區域內家居建材零售門(mén)店又很多，最終以?xún)r(jià)格戰慘淡收場(chǎng)，無(wú)人受益。

實(shí)體銷(xiāo)售舉步維艱

有人指出，家居建材對體驗、配送、售后服務(wù)有高度的依賴(lài)性，這樣的半成品似乎先天就不適合做電子商務(wù)的品類(lèi)。那么家居建材線(xiàn)下實(shí)體店比電商更有抗擊打能力?

中國家居企業(yè)總產(chǎn)值居世界第一，風(fēng)格流派無(wú)不涉及。然而，近年隨著(zhù)家居企業(yè)的逐步增多和大量外銷(xiāo)企業(yè)轉戰內銷(xiāo)，一些中小企業(yè)的“蛋糕”份額越來(lái)越小，連不少大型家居企業(yè)的銷(xiāo)量也有了明顯下降， 弊端逐漸出現，痛點(diǎn)明顯。

首先，家居建材銷(xiāo)售需要良好的客戶(hù)體驗，因此全國的家居建材銷(xiāo)售企業(yè)如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營(yíng)造中，店面租金和裝修吃掉了銷(xiāo)售商應有的利潤。

其次，利用常規招聘渠道很難招聘到專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售從業(yè)人員，而且隨著(zhù)中國人口紅利趨于消失，人員工資勢必提升，潤將再被攤薄。家居建材行業(yè)的人員招聘、培訓、工資、績(jì)效是家居銷(xiāo)售行業(yè)老板的心結。

再次，家居建材生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng )新能力比較弱，跟風(fēng)盛行，導致末端銷(xiāo)售同質(zhì)化嚴重，區域內零售門(mén)店又很多，最終以?xún)r(jià)格戰慘淡收場(chǎng)，無(wú)人受益。

電商+實(shí)體+專(zhuān)業(yè)物流+完善售后=涅盤(pán)重生

家居建材行業(yè)這條咸魚(yú)兩面都煎不熟，怎樣翻身?在線(xiàn)上線(xiàn)下都舉步維艱的情況下，很多家居企業(yè)都提試水線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，但是第一個(gè)吃螃蟹的人寥寥無(wú)幾。

業(yè)內人士認為，家居建材企業(yè)可推出了線(xiàn)上電商平臺和線(xiàn)下體驗店雙向結合運作的方式，為消費者和傳統零售企業(yè)提供一站式的家居問(wèn)題解決方案，彌補傳統電商缺乏用戶(hù)體驗和線(xiàn)下實(shí)體投入超負荷的缺陷。在這個(gè)模式之下，消費者可在線(xiàn)上電子商務(wù)平臺先進(jìn)行款式挑選，看好款式后，前往當地體驗店實(shí)地體驗，對產(chǎn)品風(fēng)格、材質(zhì)、質(zhì)量進(jìn)行評估，再下單購買(mǎi)，由廠(chǎng)家直接配送給消費者。這樣就擺脫了傳統的經(jīng)銷(xiāo)商分級模式，減少了流通環(huán)節的代理商、賣(mài)場(chǎng)等渠道的費用，所有產(chǎn)品實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格統一，從而降低消費者的購買(mǎi)成本。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，家居建材企業(yè)應盡可能將電商、網(wǎng)絡(luò )、實(shí)體、物流、售后服務(wù)集于一體，把互聯(lián)網(wǎng)與O2O家居體驗館相結合，重構家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)，如此才能實(shí)現華麗轉身。